Chính sách giao nhận của Công ty TNHH Đông Dược Phúc Hưng về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cho khách hàng áp dụng chính thức từ ngày 05/06/2017 được quy định cụ thể như sau:
1. Đối tượng áp dụng Chính sách
Longhuyetph.vn áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm Long huyết P/H kênh bán hàng thương mại điện tử (www.longhuyetph.vn)
2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển
2.1 Đối tượng vận chuyển
Bao gồm tất cả sản phẩm Long huyết P/H được thực hiện giao dịch mua bán qua website longhuyetph.vn
2.2 Phạm vi vận chuyển
longhuyetph.vn sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
3. Hình thức vận chuyển
longhuyetph.vn áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng.
longhuyetph.vn hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.
4. Chi phí vận chuyển
- Long huyết P/H miễn phí vận chuyển cho các trường hợp sau:
- Đơn hàng mua từ 3 hộp Long huyết P/H trở lên (khoảng 165.000 đồng).
- Đơn hàng bị chuyển sai yêu cầu.
- Các trường hợp tính phí:
- Đơn hàng dưới 165.000 đồng.
- Cước phí vận chuyển cụ thể: (Áp dụng đối với trọng lượng đơn hàng từ 500g trở xuống)
- Khu vực nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội: 20.000 đồng.
- Khu vực Ngoại thành Hồ Chí Minh, Hà Nội: 25.000đ đồng.
- Các tỉnh thành khác: 35.000đ
- Hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Mọi thắc mắc khác không nằm trong bảng câu hỏi thường gặp quý khách vui lòng liên hệ 1800 5454 35 để được hỗ trợ trực tiếp.
5. Thời gian vận chuyển
Thời gian giao hàng được tính như sau:
Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:
- Hà Nội: Trong vòng 48h
- Các tỉnh thành khác: Chậm nhất từ 3-4 ngày
6. Các lưu ý Lưu ý
Longhuyetph.vn cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà longhuyetph.vn không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng phải nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.
Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website longhuyetph.vn. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.
Dịch vụ vận chuyển của longhuyetph.vn chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến khách hàng.
Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn tem niêm phong, tem chống hàng giả, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của longhuyetph.vn, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của BeautyStreet.vn để xử lý ngay (Hotline: 1800 5454 35)
Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. longhuyetph.vn không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, tróc tem, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
Longhuyetph.vn cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, tem chống hàng giả).
